ALGEMENE VOORWAARDEN – BENELUX ZWIJNDRECHT B.V. Versie: 08-08-2025

  1. Definities
  • Webshop: de online winkel van Benelux Zwijndrecht B.V. waarin auto-onderdelen (nieuw en gebruikt) en aanverwante producten worden aangeboden.
  • Klant: de natuurlijke persoon (consument) of rechtspersoon (zakelijke klant) die via de Webshop een bestelling plaatst.
  • Overeenkomst: de koopovereenkomst tussen Klant en Benelux Zwijndrecht B.V. die via de Webshop tot stand komt.
  • Schriftelijk: ook elektronische communicatie (bijv. e-mail) die aantoonbaar is ontvangen.
  1. Identiteit van de ondernemer
  • Benelux Zwijndrecht B.V.
  • Adres: Langeweg 394, 3335 LP Zwijndrecht, Nederland
  • Telefoon: 078 61 00 839
  • E-mail: info@benelux-onderdelen.nl
  • KvK-nummer: 23013298
  • Btw-nummer: 0075.74.046.B.01
  1. Toepasselijkheid
  • Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod, elke bestelling en elke Overeenkomst via de Webshop.
  • Afwijkingen gelden alleen indien uitdrukkelijk en Schriftelijk overeengekomen.
  • Indien een bepaling nietig is of wordt vernietigd, blijven de overige bepalingen van kracht. Partijen treden in overleg over een vervangende bepaling.
  1. Aanbod, informatie en totstandkoming
  • Prijzen, afbeeldingen en productinformatie worden met zorg weergegeven. Kennelijke druk-, type- of programmeerfouten binden Benelux Zwijndrecht B.V. niet.
  • De staat (nieuw/gebruikte staat) en eventuele gebruikssporen worden zo duidelijk mogelijk omschreven; foto’s zijn indicatief.
  • Compatibiliteit blijft verantwoordelijkheid van de Klant (onderdeelnummer/geschiktheid). Neem bij twijfel vooraf contact op.
  • De Overeenkomst komt tot stand wanneer de bestelling per e-mail is bevestigd.
  1. Prijzen en betaling
  • Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw, tenzij anders vermeld. Verzendkosten worden apart getoond.
  • Voorafbetaling via de in de Webshop aangeboden betaalmethoden is vereist.
  • Eigendomsvoorbehoud: geleverde goederen blijven eigendom van Benelux Zwijndrecht B.V. totdat volledige betaling is ontvangen.
  • Zakelijk: bij te late betaling zijn wettelijke (handels)rente en buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd.
  1. Levering, verzendkosten en risico
  • Levering vindt plaats op het door de Klant opgegeven adres. De Klant is verantwoordelijk voor correcte adresgegevens.
  • Vermelde levertijden zijn indicatief en geven geen recht op schadevergoeding.
  • Risico-overgang: bij consumenten na feitelijke aflevering; bij zakelijke klanten bij afgifte aan de vervoerder.
  • Transportschade/ontbrekende zendingen binnen 48 uur na ontvangst Schriftelijk melden met foto’s (verpakking/product).
  1. Herroepingsrecht (consumenten)
  • Consumenten hebben 14 dagen bedenktijd vanaf de dag van ontvangst. Binnen deze termijn kan de koop zonder opgaaf van redenen worden herroepen.
  • Na herroeping heeft de consument 14 dagen om het product retour te zenden.
  • Voorwaarden: alleen hanteren voor zover nodig om aard/kenmerken/werking vast te stellen. Verder gebruik kan waardevermindering opleveren.
  • Uitsluitingen (voor zover wettelijk toegestaan): gepersonaliseerde/maatwerkproducten; elektronische componenten die zijn geïnstalleerd of waarvan de verzegeling is verbroken.
  • Retourkosten zijn voor de consument, tenzij anders vermeld. Terugbetaling (incl. standaard heenzending) binnen 14 dagen na ontbinding, en na ontvangst retour of bewijs van verzending.
  1. Retourprocedure (consument & zakelijk)

Vraag altijd eerst een RMA aan via info@benelux-onderdelen.nl (vermeld ordernummer, artikel en reden van retour). Verpak de producten deugdelijk (bij voorkeur in originele verpakking) en voeg de pakbon of orderreferentie toe.

  • Consument: verkeerd bestelde artikelen mogen binnen de wettelijke herroepingstermijn van 14 dagen worden geretourneerd, mits ongebruikt en onbeschadigd.
    Indien het product verder is behandeld dan nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, kan waardevermindering tot maximaal 20% worden toegepast.
  • Zakelijk: verkeerd bestelde onderdelen kunnen uitsluitend worden geretourneerd na voorafgaande schriftelijke toestemming.
    Bij retour wordt 20% verwerkings-/administratiekosten in rekening gebracht.
  • Verzendkosten: retour- en oorspronkelijke verzendkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij anders schriftelijk overeengekomen of wettelijk anders bepaald.
  • DOA / transportschade: dient binnen 48 uur na ontvangst te worden gemeld via info@benelux-onderdelen.nl, inclusief duidelijke bewijsfoto’s.
  1. Garantie, conformiteit en uitsluitingen
  • Wettelijke rechten: consumenten behouden wettelijke conformiteitsrechten; deze voorwaarden beperken die niet.
  • Commerciële garantie: 3 maanden garantie op geleverde onderdelen (nieuw/gebruikt) vanaf leverdatum, tenzij anders vermeld.
  • Uitzondering: elektronische onderdelen vallen niet onder de 3 maanden commerciële garantie. Wettelijke conformiteit voor consumenten blijft van toepassing.
  • Uitsluitingen: slijtage-/verbruiksdelen; schade door onjuiste montage/gebruik, onvoldoende onderhoud, tuning/aanpassingen; vocht-/val-/stootschade; softwarecodering/herprogrammatie door derden; gevolgschade.
  • Installatie-eis: (de)montage door deskundige; bewijs kan worden gevraagd (factuur/rapport).
  • Remedie: reparatie, vervanging of (gedeeltelijke) terugbetaling, naar keuze van Benelux Zwijndrecht B.V. Uit- en inbouw, stilstand en gevolgschade worden niet vergoed, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
  1. Specifieke bepalingen voor auto-onderdelen
  • Gebruikte onderdelen kunnen gebruikssporen hebben die de werking niet beïnvloeden.
  • Vloeistoffen (olie/koelvloeistof) in gebruikte units altijd verversen conform fabrieksspecificaties vóór montage.
  • ECU/immobilizer/software kan voertuigspecifiek zijn; (her)programmering kan nodig zijn en valt buiten garantie, tenzij Schriftelijk anders overeengekomen.
  • Statiegeld/inhoud kan gelden; creditering na tijdige en complete inlevering.
  1. Aansprakelijkheid
  • Geen aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst.
  • Voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot het factuurbedrag van het betreffende artikel.
  • Uitzondering: opzet of bewuste roekeloosheid van Benelux Zwijndrecht B.V. of waar dwingend recht anders bepaalt.
  1. Overmacht
  • Bij overmacht (o.a. storingen, brand, ziekte, pandemie, leveringsproblemen, overheidsmaatregelen) kan Benelux Zwijndrecht B.V. verplichtingen opschorten of ontbinden zonder schadevergoeding.
  1. Intellectuele eigendom
  • Alle (beeld)materialen, teksten en lay-out van de Webshop zijn beschermd. Gebruik zonder voorafgaande Schriftelijke toestemming is verboden.
  1. Privacy en cookies
  • Persoonsgegevens worden verwerkt conform het Privacybeleid (zie Privacy Policy op de Webshop).
  • Alleen functionele/strikt noodzakelijke cookies; geen tracking-cookies.
  1. Klachten en geschillen
  • Klachten: info@benelux-onderdelen.nl of 078 61 00 839. Reactie binnen 14 dagen.
  • Nederlands recht is van toepassing.
  • Bevoegde rechter: rechtbank van de vestigingsplaats van Benelux Zwijndrecht B.V., tenzij dwingend recht (consument) anders voorschrijft.
  • Consument kan gebruikmaken van het Europees ODR-platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
  1. Wijzigingen
  • Benelux Zwijndrecht B.V. mag deze voorwaarden wijzigen; de nieuwste versie geldt voor nieuwe Overeenkomsten en wordt gepubliceerd op de Webshop.
  1. Contact